Centre de la petite enfance l'Escale

La mission à titre de bureau coordonnateur

Les valeurs véhiculées dans la réalisation de la mission

L'accueil

C'est être ouvert à ce qui se passe, à ce que les parents, les RSG et les partenaires ont à dire, non seulement sur l'organisation, mais sur les services de garde : leurs besoins et leurs attentes. L'accueil permet de rester alerte et branché sur la réalité. Il inspire aux personnes, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation, un sentiment de confiance.

L'attitude d'accueil de la gestionnaire et du personnel donne le ton : sourire et être de bonne humeur, demeurer accessible et donner une réponse dans des délais raisonnables; faire preuve de chaleur et conserver une attitude d'ouverture; pratiquer l'écoute active.

L'accueil est la « marque de commerce » du CPE L'Escale depuis plus de 25 ans.

L'autonomie

Favoriser l'autonomie, c'est croire au potentiel des personnes et à leur capacité d'assumer leurs responsabilités. Pour se sentir valorisé, chaque employé doit pouvoir bénéficier d'une certaine marge de manœuvre et pouvoir trouver l'encadrement et le soutien dont il a besoin au moment où il en a besoin.

Les RSG quant à elles, sont des travailleuses AUTONOMES. En tant que gestionnaire de leur petite entreprise, elles doivent pouvoir trouver l'information et le soutien nécessaires au développement de cette autonomie et de la qualité de leurs services.

La collaboration

La collaboration est la force des entreprises d'avenir. Créer des partenariats, partager des expertises et des expériences, c'est s'enrichir de l'autre et lui permettre d'évoluer à notre contact.

La collaboration entre le bureau coordonnateur et les RSG se fonde sur le désir conjoint d'offrir des services de qualité aux familles. Favoriser l'accessibilité en suscitant l'émergence des services adaptés à des besoins spécifiques ne peut se réaliser que dans un climat de collaboration où chacun peut y trouve avantage.

Le professionnalisme

Développer le professionnalisme, c'est investir dans la qualité des services. C'est aussi permettre aux professionnels de l'enfance de développer leurs compétences et d'acquérir des attitudes qui démontrent leur respect envers la clientèle.  Le professionnalisme doit d'abord s'observer chez les employés de la corporation à travers les gestes posés dans la communication, les actions et les procédures mises en place. La réflexion éthique appliquée au quotidien en soutient le développement.

Le CPE vise aussi le développement du professionnalisme de la responsable de garde en milieu familial par la reconnaissance du travail effectué au quotidien  auprès des enfants, par une offre de soutien et de formation riche, innovatrice, mais surtout adaptée à la réalité du milieu familial.

Le respect

C'est reconnaître l'unicité de chaque personne (enfant, parent, RSG, employé) et lui aider à fonctionner en respectant l'unicité de l'autre. C'est harmoniser nos liens et nos actions entre adultes pour assurer le respect de l'enfant et la qualité de service à lui offrir.

Ainsi, pour s'assurer du respect de la Loi, des règlements et des procédures instaurées, les RSG doivent pouvoir recevoir de l'information bien compréhensible, du soutien adapté à leurs besoins et finalement être guidées dans la recherche et la mise en place de solutions (en respect de leur statut de travailleuse autonome).

Le respect, c ‘est aussi traiter chaque situation et chaque dossier dans la plus grande confidentialité.

Objectifs et priorités

Accessibilité

• Coordonner le développement de services en milieu familial adaptés aux besoins spécifiques des clientèles des différents secteurs de Bellechasse, par exemple en milieu agricole (besoin saisonnier) ou en milieu industriel (horaires rotatifs et non-usuels).
• Offrir aux parents de l'information «  à jour » sur la disponibilité de places en milieu familial.
• Soutenir les RSG dans l'identification des besoins spécifiques de garde dans leur secteur.
• Sensibiliser les RSG à l'importance de développer leur vision « entrepreneuriale » afin :
• D'adapter leurs services aux besoins de la clientèle
• De favoriser la saine gestion des subventions
• De se préoccuper du développement et de la promotion de la qualité des services.

Qualité

• Mettre en place des activités qui permettent de mettre en valeur les compétences acquises par les RSG :
• Transfert des savoirs
• Co-développement et recherche de solutions
• Rechercher et développer des outils de travail adaptés spécifiquement à la réalité de la garde en milieu familial et en faciliter l'accès aux RSG.
• Soutenir les RSG dans le développement de leurs compétences à assurer la qualité des services : interventions éducatives, aménagement, animation, collaboration avec les parents, santé, alimentation et sécurité.
• Stimuler les RSG à maintenir et développer leur qualité de services en leur offrant la possibilité de procéder par auto-évaluation (entre les visites de surveillance requises par le règlement).

Saine gestion

• Élaborer un recueil de politiques claires et concises pour l'application des règlements et en remettre un à chaque RSG (gestion des subventions, gestion des fiches d'assiduité, offre de services de soutien, suivi des dossiers de formation, etc…).
• Mettre en place un système efficient pour la transmission des subventions aux RSG.
• Élaborer un système de gestion standardisé des dossiers des RSG sur informatique pour en permettre le suivi.
• Effectuer un suivi rigoureux du budget.

Partenariat

• Installer un climat de collaboration entre le bureau coordonnateur et les RSG afin de répondre avec efficacité aux demandes de garde sur le territoire de la MRC.
• Maintenir et développer le réseau de partenariat avec les organismes voués à la famille dans Bellechasse.
• Développer des liens avec les bureaux coordonnateurs de la région afin d'établir une communauté d'échanges et de construction des savoirs.
• Participer à l'organisation d'activités familiales sur le territoire afin de mettre en valeur la contribution des services de garde (inviter les RSG à participer).